物管培训_[15]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理师资格认定考试试题

2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.... [详细]

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如何成功开展培训

企业需要管理人才,需要工程技术设计人才,需要高素质的销售人才,如何来获得你急需的人才呢?通过高薪聘请只能解决燃眉之急,最现实的方法是进行企业内部培训,造就最适合本企业的应用人才! 不可否认,培训是一项长期的、复杂的系... [详细]

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工作计划与物业服务－－公司在岗职工培训课件提要

工作计划与物业服务--公司在岗职工培训课件提要提要：另外，“计划”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便·有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用文章来源 www.dichanshequ.com　“工作计划”与物业... [详细]

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物业绿化养护的基本知识（2）

物业绿化养护的基本知识（2）提要：修剪、整形:1、休眠期修剪:落叶树多在此期间进行,常绿树木没有明显休眠期,冬季修剪会对树体产生不良影响文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　物业绿化养护的基本知识（2）　一、... [详细]

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戴德梁行物业保安消防培训资料：防火检查

戴德梁行物业保安消防培训资料：防火检查提要：防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)　戴德梁行物业保安消防... [详细]

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物业经理人必读之三十六计

物业经理人必读之三十六计提要：第4计以逸待劳这一批楼建得实在是差劲儿，一下雨就有人投诉北边儿窗户漏。漏怎么办？要修也得等天晴了来源www.dichanshequ.com　物业经理人必读之三十六计　第1计瞒天过海　作为物业管理... [详细]

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投诉处理培训

投诉处理培训培训的目的、意义 1、领会、了解/ 过而忘、死记硬背 2、班组培训少而精、偏重于实际操作 3、培训效果:方式方法、认识程度 4、培训成果的转化顾客投诉处理提供服务—十全十美—难免差错—顾客投诉—妥善... [详细]

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保洁员技能培训：道路工日常操作技能

保洁员技能培训：道路工日常操作技能提要：清扫细则：清扫道路时，应快速循环的将垃圾清除，碰到灰尘、沙子较多时用水冲洗。在雨后2小时内清理完积水精品源自保洁　保洁员技能培训：道路工日常操作技能　二、道路工日常... [详细]

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物业管理服务意识培训

物业管理服务意识培训一、物业管理的宗旨顾客至上、服务第一。二、物业管理的目标对物业专业化的科学管理，即运用现代管理知识和方法，有效合理地使用、维护房屋及其设备。为顾客提供全方位服务，保证物业正常发挥其各种功... [详细]

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酒店电器的使用与维护培训

家用空调使用常识所谓空调就是利用人工制冷和制热的方法将房间的温度、相对湿度控制在要求规定的范围内,提供一个较为理想的人工气候环境。 1、温度的调节:室内和室外的温度相差5℃左右,对人体健康比较适益,室内温度夏季保... [详细]

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房地产产权、产籍管理

一、房地产产权、产籍管理房地产产权产籍管理工作是政府的一项重要职能,工作对象是千家万户的产权人,具有极强的政策性和法律性。1990年12月31日国家建设部发布第7号《城市房屋产权产籍管理暂行办法》,使得产权产籍管理有... [详细]

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戴德梁行物业保安消防培训资料：火警的发布与处理

戴德梁行物业保安消防培训资料：火警的发布与处理提要：消防控制室在接到自动报警或手动报警时，立即通知就近值班员查看（带对讲机），不管有无火情，该值班员都应给消防室说明情况更多精品源自房地产 (www.dichanshequ.c... [详细]

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物业客服接待业主及上门服务规范

物业客服接待业主及上门服务规范提要：上门准备：a.上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。ｂ.上门维修时，应带齐所需工具、材料更多建筑学堂　物业客服接待业主及上门服务规范　接待业主来访... [详细]

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物业管理人员走访业主技巧

物业管理人员走访业主技巧提要：结束出门时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮源自房地产资料下载　物业管理人员... [详细]

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物管企业领导的必备素质

物业管理的宗旨:依法管理,业主至上,服务第一,提供社会化、科学化、专业化的物业管理与服务,为业主创造良好的工作及生活环境为确保一流的物业管理与服务,使物业管理具有特色及水平:首先,要牢记"业主至上,服务第一";其次,必... [详细]

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2013物管师考试案例题的答题技巧

2013物管师考试案例题的答题技巧提要：案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价” 更多精品源自方案　2013物管师考试案例题的答题技巧　(一)命题形式　案... [详细]

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物业管理的技巧培训－－投诉处理策略

物业管理的技巧培训--投诉处理策略提要：处理用户投诉，一般采取以下几种策略:策略一:接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题，耐心听取或记录投诉，不当面反驳业主意见，业主前来投诉精品源自请示　物业管理的技巧培... [详细]

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物业标识制作知识

本文提要：标识的材料主要是根据加工后的效果选取,其中应用了材料学的参考原理。从人体工程学出发,产品在具体环境的设计中应考虑多种因素:产品使用的方便性,安装的可靠性,维护的低耗性等。一、标识设计中的结构作为标识的... [详细]

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物业管理招标工作程序

一、招标准备阶段招标准备阶段是指从开发商或业主决定进行物业管理招标到正式对外招标即发布招标公告之前的这一阶段所做的一系列准备工作。根据国际惯例,这一阶段的主要工作有:成立招标机构;编制招标文件;确定标底。 (一)... [详细]

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物业租赁管理的程序

一、捕捉潜在租户 1.通过广告捕捉潜在租户要挖掘和寻找到最好的潜在租户,物业管理者就必须使用广告。广告有多种形式,如做标志牌、在报纸期刊上做宣传,或通过广播电视,或用信函、宣传手册、传单和网址,或通过赞助体育比赛、... [详细]

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护卫员如何对大厦、商场、小区进行管理

护卫员如何对大厦、商场、小区进行管理提要：对停车处及"的士"的管理1）大厦停车场交通、治安、收费均由护卫部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理文章来源于 www.dichanshequ.com 　护卫员如何对大厦、商... [详细]

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物业管理公司与业主装修的监管关系

本文提要：首先,物业管理公司应当审查业主的装修方案,将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知业主和业主委托的装饰装修公司,物业管理公司应当按照协议加强对装修现场的巡视和检查。物业管理公司对于业主的装修进行... [详细]

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军训队列条例

军训队列条例提要：队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚。变换指挥位置通常用跑步（五步以内用齐步），进到预定的位置后更多精品来自行政　军训队列条例　1、队列纪律... [详细]

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物业护管员培训教材：消防安全管理

物业护管员培训教材：消防安全管理提要：消防管理的任务① 建立健全各级消防管理机构，选择、考核、培养各种消防人员。② 制定消防管理计划，选择并决定近期或远期消防管理目标。更多精品源自方案　物业护管员培训教材：... [详细]

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物业公司新员工入司三个月的工作内容

物业公司新员工入司三个月的工作内容提要：三十天:工作的操作程序,管理小区有业主的基本出入情况,空房多少,二次装修的有多少套,车辆有多少辆,停车位有多少个源自管理资料　物业公司新员工入司三个月的工作内容　物业管理... [详细]

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消防安全培训细则

消防安全培训细则提要：家里电器起火，应先切断电源，再用毛毯、棉被等覆盖，或使用灭火器灭火，若是电视着火，人应站在侧面救火，防止显像管爆裂伤人；源自物管手册　消防安全培训细则　一、安全原则是什么？　二、没有... [详细]

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物业管理工作中沟通的技巧和方法

物业管理工作中沟通的技巧和方法提要：首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点：一、尊重不傲慢我们渴望得到人尊重更多精品源自试题　物业管理工作中沟通的技巧和方法　物业管理工作关键在于沟... [详细]

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服务标准：停车场收费岗发卡岗值班操作规程

服务标准：停车场收费岗发卡岗值班操作规程提要：接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　服务标准：停车场收费岗发卡岗值班操作规程　工作项目工作... [详细]

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物业服务管理“工作计划”培训

物业服务管理“工作计划”培训提要：上周工作计划·上周工作计划完成情况·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自检发现问题· 更多精品：总结　物业服务管理“工作计划”培训　—... [详细]

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物管培训-物业管理公司财务管理概述

一、物业管理公司财务管理目标物业管理公司的财务管理目标是指财务管理的目的行为,即在一定时期内财务管理目标。它是根据物业管理公司总体目标的要求所决定的。一般来讲,物业管理公司的财务管理目标是要求在改善财务状况... [详细]

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消防中控室人员消防培训

消防中控室人员消防培训提要：消防水泵结合器的接口及辅件应每月检查一次，并应保证接口完好无渗漏，闷盖齐全；每月应对喷头进行一次外观检查，发现框架或溅水盘变形等不正常现象及渗漏滴水的喷头更多精品来自行政　消防... [详细]

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物业管理公司管理层培训教案：如何面对不同性格的员工？

物业管理公司管理层培训教案：如何面对不同性格的员工？提要：俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。一般来说，有几类人的性格较为突出，也比较难管理，下面分别做出介绍其它精品公文　物业管理公司... [详细]

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海伦堡物业保洁绿化人员行为规范培训

海伦堡物业保洁绿化人员行为规范培训提要：仪容仪表1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式更多资讯　海伦堡物业保洁绿化人员行为规范培训　保洁　仪... [详细]

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