物管培训_[16]_地产社区

更新时间： 01-04

物业环境管理培训

物业环境管理培训培训目的：了解物业保洁要求，从而顺利作业，确保物业环境清洁；了解物业绿化要求和防治环境污染的方法，从而创造出优美的物业环境，让业户住得安心、舒心培训内容：清洁卫生作业流程、质量标准、垃圾处... [详细]

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2015物业管理师考试备考记忆法

2015物业管理师考试备考记忆法提要：对每科辅导用书，复习一两遍后，适当做一些归纳总结源自房地产资料下载　2015物业管理师考试备考记忆法　一、编口诀记忆法：　利用汉字同音、谐音或编顺口溜的方式将所要记忆的内容浓... [详细]

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物业服务中的8个典型现象

物业服务中的8个典型现象提要：能拖则拖1、现象：对于房屋质量问题物业公司无法解决，而开发商又是母公司，这种情形下只有一个办法文章来源 www.dichanshequ.com　物业服务中的8个典型现象　一、限水限电　1、现象：不交... [详细]

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物管培训-物业管理中介员工的管理

随着房地产业的迅猛发展,物业管理应实行集约化的品牌管理,走社会化的道路。因此,作为房地产中介服务的从业人员,除要求自身熟悉及掌握国家的有关政令、法规,还要运用自身所掌握的专业知识正确引导顾客的消费,真正起到顾问的... [详细]

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物管培训-商品房登记

中国宪法规定了国家保护社会主义的公共财产,保护公民的合法收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。只有通过登记,明确权属,核发权属证书,权利人的合法权益才能受到法律的保护。领证后,权利人可凭证管业,凭证办理房屋的租... [详细]

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物业管理培训讲义：理解客户的技巧（上）

物业管理培训讲义：理解客户的技巧（上）提要：当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表能成功地帮助客户的一个前题文章来源自房地产 (www.dichansh... [详细]

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服务标准：门岗值班管理操作规范

服务标准：门岗值班管理操作规范提要：交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班督导点名更多精品源自制度　服务标准：门岗值班管理操作规范　工作项目工作标准注意事项　轮值班　门岗实行24小时值班服... [详细]

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物业公司培训种类

XX企业培训主要可以分为以下几类:第一节岗前培训岗前培训是新员工来公司报到以后上岗之前而进行的培训。新员工到公司报到以后对公司、工作场所以及岗位职责都了解很少,如果让员工匆忙上岗,则有可能影响公司服务品质,所以... [详细]

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物业从业人员的职业道德

物业从业人员的职业道德提要：提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业从业人员的职业道德... [详细]

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与业主访谈的技巧

作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀,希望对大家日常工作有所帮助: 见面问候时最好点名道姓。迈进业主家门,你的第一句话可能是:“你好,... [详细]

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物业治安保卫常识的培训课

物业治安保卫常识的培训课提要：治安管理常识A.违反治安管理行为的分类违反治安管理的行为很多，根据长期同违反治安管理行为作斗争的实际情况文章来自地产(www.dichanshequ.com)　物业治安保卫常识的培训课　培训目的：... [详细]

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中小物管企业如何进行员工培训

中小企业如何进行员工培训文/顾大公培训工作在物业管理企业中占有相当重要的位置。以下为深圳华联物业(深圳乙级资质企业)开展员工培训的一些具体做法，值得中小企业借鉴：一、制定全年培训计划每年底公司的各个部门发动... [详细]

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注册物业管理师-物业经营管理概述模拟试题

第一章物业经营管理概述【考点1】物业经营管理的性质和管理对象单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供( )服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B... [详细]

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管理员工二十一个技巧

(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现; (2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当; (3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高; (4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决... [详细]

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2004年11月物业助师考试卷

第一部分职业道德 (1~50题,共50道题) 一、职业道德理论知识部分答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的,多选题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答... [详细]

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如何去蜡和打蜡方法

如何去蜡和打蜡方法一、所需清洁用具：　一洗刷/抛光机（标准速度）　二去蜡用擦垫（黑色）和驱动盘　三吸水机　四两个水桶　五强力擦垫（持器和长柄）　六抛光机（高速或超高速）　七抛光擦垫（白色）和驱动... [详细]

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助理物业管理师模拟试题

一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值 (B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定... [详细]

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物业管理工作中的礼仪接待管理和服务

物业管理工作中的礼仪接待管理和服务提要：物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己文章来源 www.di... [详细]

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校园保安培训讲义1

校园保安培训讲义1提要：巡逻检查。在校园内和校门附近开展治安巡逻、安全检查和静校巡查，尤其是学校的重点部位（校门口、学生宿舍楼、电脑房文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　校园保安培训讲义1　一、什么叫保... [详细]

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消防培训讲义

第一部分消防概论一.首先学习了解一部份火灾案例: 1、浴室大火,七人丧生。 2、酒店火灾,三人死亡。 3、1994年11月15日吉林银都夜总会特大火灾。 4、1994年12月8日新疆克拉玛依友谊馆特大火灾。目的:让全体人员了解火灾的危... [详细]

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《物业管理条例》与《住宅室内装饰装修管理办法》试题

关于《物业管理条例》及《住宅室内装饰装修管理办法》测试卷一、单选择题(3分/题共30分) 1、国务院( )负责全国物业管理活动的监督管理工作。 A、建设部 B、房地产行政主管理部门 C、建设行政主管部门 D、行政主管部门... [详细]

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物业管理客服人员转正试题

东莞市X物业X花园管理处客户部员工转正试题姓名: 成绩:一、问答题:(每题5分,共50分) 1、职业道德规范是什么? 2、公司的宗旨、方针、质量目标是什么? 3、X中心物业管理服务费包括哪些内容? 4、用户的投诉处理程序是什么?... [详细]

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商场保安员服务用语规范

商场保安员服务用语规范一．公共用语 1．对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。 2．对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。 3．接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐，请问有什么事可以帮你... [详细]

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数字化物业业务管理概述

应建立以信息网络为技术的数字化物业业务管理计算机系统。数字化物业业务管理计算机系统应由服务器、客户端工作站、网络设备等及操作系统和相配套的软件组成。数字化物业管理软件应包括以下功能模块及功能点: 1 房产管理... [详细]

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维修人员转正试题

东莞市x物业x花园管理处工程维修人员转正试题B 姓名: 成绩:一、填空题:(每空2分,共40分) 1、公司的服务宗旨是、、。 2、公司的质量方针是、、、。 3、对业主/住户的维修服务必须、、 ,每月定期(5-10日)对区内进... [详细]

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保安员培训规定

保安员培训规定为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。上岗前培训：对新录用的保安员在上，岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：1.公司简介... [详细]

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业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置

业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置提要：当班护卫员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)　业主（住户）家中发生刑... [详细]

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保安领班试用期考核试题

东莞市x物业x花园管理处保安领班转正试题B 姓名: 成绩:一、填空题:(每空2分,共50分) 1、公司的服务宗旨是、、。 2、公司的质量方针是、、、。 3、保安员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当 ,不得、。 4、业主... [详细]

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ISO9000:2000标准理解培训

一.文件要求总则 1.理解要点 1.1本节明确了质量管理体系文件的类型,即包括五类: a)质量方针和质量目标(见标准5.3和5.4.1) b)质量手册 c)程序(本标准要求) d)所需的其它文件(为确保过程有效策划、运作和控制) e)质量记录(本... [详细]

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培训的一个中心两个基本点

在培训中基本动作很重要,无论是技巧、技能、心态要和公司的价值观和个人的前程相结合。前年底我们曾做过一项调查,很多企业花钱做培训,可培训的效果却不理想,那么钱浪费在哪里?结果有两个,一方面个是培训方向的误区,在培训前... [详细]

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新进员工培训方法

(一)如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事于新工作时,成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验,由于那工作... [详细]

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物业公司2013年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题

物业公司2013年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题提要：根据《**装修管理规定》，装修单位应按消防部门规定配备充足的灭火器(每平方米配B只4公斤的灭火器)。A、1B、2C、3D、4 文章来源自房地产 (www.dichanshequ.... [详细]

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2013物管师考试－－考前快速五步学习法

2013物管师考试--考前快速五步学习法提要：第二遍在理解的基础上开始记忆。随身携带自己写下的笔记，反复背诵自己所总结出来并写下来的概念、定理、公式、性质更多精品源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　2013物管师考试... [详细]

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《物管培训》