物管培训_[32]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理顾客满意以及自我改进

本文提要：在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外,物业管理公司还应努力开展服务的深度和广度,使业主、客户享受到尽善尽美的服务。物业管理顾客满意以及自我改进物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。... [详细]

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物业管理软件房产管理考试试题

思源软件8.0考试试卷(房产管理模块)时间:90分钟分值:60分一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:20分,一题四分)1.在房产管理模块中登记完房产后,在"手工登记房产"中____修... [详细]

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社区文化的概念

本文提要：社区文化的定义因文化外延的不同也有很多说法。吴文藻先生认为:“文化的简单的定义,可以说是某一社区内的居住所形成的生活方式……也可以说是一个民族应付环境——物质的、象征的、社会的和精神的环境。一、社区... [详细]

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保洁员技能培训：地下车库的清洗方法

保洁员技能培训：地下车库的清洗方法提要：清洁步骤：1）用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹；2）用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱更多精品源自制度　保洁员技能培训：地下车库的清洗方法　培训... [详细]

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消防安全培训内容

消防安全培训计划及内容一.新员工必须接受消防知识及实用技能的培训,必须做到一懂、二知、三会。一懂:紧急情况下安全疏散二知:火警电话号码119 灭火器材的放置地点和位置三会:会报火警会使用灭火器会扑救初起火二.结合... [详细]

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房屋修缮预算培训

房屋修缮预算培训（－）学习要求了解房屋修缮预算的特点；掌握房屋修缮定额的内容和选用；掌握房后接望预算动编制步骤和编制方法。（二）学习重点 1．房屋修缮预算的特点要使用房屋修缮工程预算定额修缮定额与预算定额... [详细]

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物业服务行为规范（五）

物业服务行为规范（五）提要：与人见面握手时，力度要适中。不要握得太久、太大力，也不宜太软、太无力；不要大力地摇动对方的手；不要用湿手去握手文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业服务行为规范（五）　... [详细]

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物管培训-物业管理公司概述

一、物业管理公司的性质物业管理公司的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性,因而物业管理公司也具有服务性。物业管理公司不生产产品,而是提供服务,享受第三产业的优惠政策。物业管理公司的性质具有以下特点... [详细]

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物业辖区车场管理员测验试卷

物业辖区车场管理员测验试卷提要：不能服从正常的工作调动和公开拒绝上级命令将受到的处分、视情可并处降职、、罚款处分文章来源 www.dichanshequ.com　物业辖区车场管理员测验试卷　姓名日期成绩　一填空题：（... [详细]

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2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题（操作技能）

005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 2005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:物业管理员等级:国家职业资格二级卷册二:操作技能注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所... [详细]

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物业公司内应有的礼仪培训

物业公司内应有的礼仪培训提要：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。文章来自地产(www.dichanshequ.com)... [详细]

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消防培训资料

一、课程项目: 消防理论知识培训、消防技能培训、消防走火实战学习培训。二、培训目的: 为了更好地做好公司安全工作,让全体义务消防员掌握一定的消防常识及灭火、疏散和逃生等技能,提高全员安防意识确保公司人员生命及财产安... [详细]

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小区物管的财务管理

一、小区物业财务管理概述 (一)物业财务与财务管理物业财务,是指具有企业性质的物业公司为达到既定目标所进行的筹集资本和运用资本的活动。资本是由公司在房屋、设备维修过程中所运用的各项有价值的资产所构成。资本金... [详细]

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保安培训－－物业安全防范作业中对现场的保护

保安培训--物业安全防范作业中对现场的保护提要：适时采取紧急措施。保护现场阶段所采取的紧急措施包括：抢救人命、排除险情、排除交通障碍、监视控制犯罪嫌疑人等精品源自请示　保安培训--物业安全防范作业中对现场的保... [详细]

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物业管理实务试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共16分) 1.根据使用功能的不同,物业可以分为:居住物业、工业物业、其他用途物业和( )。 A.商业物业 B.仓库物... [详细]

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物业保安培训－－消防水带及其使用

物业保安培训--消防水带及其使用提要：使用过程中如发现有破损小孔，应用水带包布裹紧，事后尽早织补或粘补；当出现明显破损时，应立即退出战备文章来源地产(www.dichanshequ.com) 　物业保安培训--消防水带及其使用　... [详细]

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小区保安部单兵队列训练教案

小区保安部单兵队列训练教案提要：跨立跨立主要用于执勤和站立等场合，可与立正互换。其口令为：跨立。动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直其它精品公文　小区保安部单兵队列训练教案　科目：单个军人徒手... [详细]

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保安员培训考试题库（单项选择题）

保安员培训考试题库（单项选择题）提要：对保安师考核必选的职业功能模块是。保安管理+人力防范，保安管理+技术防范保安管理+押运，保安管理+人力防范或源自房地产资料下载　保安员培训考试题库（单项选择题）　二、单项... [详细]

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业主沟通技巧与方法培训

一、与客户沟通的原则: 1、勿呈一时的口舌之能: (1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度; (2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;... [详细]

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物业电工培训－－电能计量常识

物业电工培训--电能计量常识提要：为什么电能表要按周期进行轮换？答：机械式电能表随着使用时间的延长，机械的磨损，往往会产生计量不准的现象。为保证电能表的计量准确性文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业电... [详细]

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护卫部培训工作

护卫部培训工作目的：通过认真培训，逐步建成一支素质高、业务精、遵纪守法的护卫队伍。要求：认真训练、严格要求、按质、按时（3—4个月）完成训练任务。培训时间安排：根据COP18.1程序要求进行，时间由批准后的培训计... [详细]

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治安保卫培训讲义

保安员治安保卫常识培训教案培训目的:打好治安保卫理论基础,从而在工作中扎实做好治安保卫工作。培训重点:治安管理常识正当防卫、紧急避险常识现场保护常识。课时安排:共90分钟。教学方法:讲授、案例分析讲课内容... [详细]

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商业广场物业员工培训教案(5）

商业广场物业员工培训教案(5）提要：握手礼：用来表示礼貌、问候、感谢和祝愿等。行握手礼时，双方各伸出右手，手心向左，手掌呈垂直状态，五指并拢，稍许一握更多精品源自试题　商业广场物业员工培训教案(5）　物业服... [详细]

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保洁绿化培训讲义

物业管理学科介绍中国大陆在住宅区实施物业管理始于20年前深圳学习香港和国外的经验。改革开放以来,我国的住宅建筑出现了飞速发展的局面,产权多元化,而且设施多样化,所以极需要专业的物业管理公司提供服务。过去物业管理... [详细]

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大厦保安员培训：停电、电力故障处理

大厦保安员培训：停电、电力故障处理提要：管理员应清楚知道大厦电闸房的位置并必须随时准备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时之用文章来源 www.dichanshequ.com　大厦保安员培训：停电、电力故障处理　1若有电... [详细]

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大厦物业保安员训练课程

大厦物业保安员训练课程提要：工作态度每一个保安员，无论身居何职或任何岗位，当值时应保持制服清洁，整齐，皮鞋光亮，不得阅报、看书、抽烟更多精品来源自维修　大厦物业保安员训练课程　1.保安员之职责　(1)责任　... [详细]

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物业公司文明礼貌服务用语

物业公司文明礼貌服务用语提要：致歉语：对不起！请原谅！请谅解！对不起，请您稍候！对不起，让您久等拉！祈请语：请关照！请指正！请提意见！请稍候！请稍等！请留步！请慢走源自于建筑资料　物业公司文明礼貌服务用语... [详细]

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物业管理中沟通的技巧和方法培训

物业管理中沟通的技巧和方法培训提要：我以为，在物业管理中，沟通的技巧和方法在于工作实践中的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。更多精品：人事　物业管理中沟通的技巧和方法培训　物业管理关键在于沟通。　何为... [详细]

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商业广场物业员工培训教案（6）

商业广场物业员工培训教案（6）提要：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要文章来源自 www.dichanshequ.com 　商业广场... [详细]

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物管培训-员工培训管理

一、培训意义人是企业中最重要的资源,在职培训是人力资源最重要的投资,物业管理的经营就是人与人之间的往来,企业中人力资源反映了企业竞争力的强弱,而教育和培训是提高企业人员素质的重要手段。但是,这里需要指出的是,造... [详细]

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商务礼仪培训－－座次安排

商务礼仪培训--座次安排提要：此时，第一主位为右图面门位置，第二主位为背对入口位置。1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。文章来源自房地产 (www.dichanshequ.c... [详细]

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大厦物业保安部操作流程培训

大厦物业保安部操作流程培训提要：紧急事件处理程序1、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等文章来源 www.dichanshequ.com 　大厦物业保安部操作流程培训　（一）交接... [详细]

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万科物业员工客户服务心得：客户服务的黄金法则

万科物业员工客户服务心得：客户服务的黄金法则提要：房子是死的，人是活的。做好客服工作首先应该是加强沟通1、保持与业主之间的正常沟通，缩小与业主之间的距离。业主也是人文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　... [详细]

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《物管培训》