荔园小区各项指标的承诺及采取的措施

荔园小区各项指标的承诺及采取的措施提要：房屋及公共配套设备设施完好率达98%以上，其中大型设备完好率99%以上，中小型设备完好率95%以上，消防水系统设备完好率达100%

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　　荔园小区各项指标的承诺及采取的措施

　　一、总体目标

　　在物业管理合同期内，把小区管理成"安全、文明、优美、舒适"的示范小区，在小区达到硬件指标后，所有建筑物及配套设备设施完善，全部正式竣工验收并交付使用后的一年内，达到"市物业管理示范小区标准"，两年内达到"省物业管理示范小区标准"。

　　二、分项目标

　　1.房屋及公共配套设备设施完好率达98%以上，其中大型设备完好率99%以上，中小型设备完好率95%以上，消防水系统设备完好率达100%，其它消防器材完好率达98%，公共照明完好率95%以上；

　　2.卫生合格率达98%，环境绿化完好率95%；

　　3. 24小时电话报修服务，房屋零修、急修及时率100%；维修质量合格率达到100%；

　　4.管理人员专业培训合格率100%；

　　5.业主对物业管理满意率95%以上，年有效投诉率不超过0.2%，投诉处理率100%；

　　6.维修服务回访率达85%；

　　7.管理区域内车辆停放有序，交通秩序良好；

　　8.做好消防设施、设备的检修保养，保证随时启用；

　　9.有效投诉处理和回访率达100%。

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